飛機上的安全是十分重要的，空姐和空少等服務人員也在極力為乘客提供最好的飛行享受，但是這並不代表服務業就應該要被奧客欺凌。
在上個月的30日，一位大陸女乘客就因為自己沒有先行預訂兒童餐，結果被空姐告知無法臨時安排時惱怒成羞，居然用柳橙汁潑向空姐的臉，導致空姐的臉部和制服都沾滿了果汁。
只不過，這位原先還理直氣壯的奧客在到達機場後，卻再也笑不出來了，因為接獲投報的警方早已經在等待著她！
據國外媒體報道，當時這位36歲的許姓女乘客搭乘國泰航空編號CX746航班，從杜拜飛往香港。
與女乘客同行的一共還有幾名小孩，但是由於她沒有事先預訂兒童餐，所以空姐沒辦法應女乘客的需求，當場再追加幾份兒童餐點，結果女乘客便和空姐起了爭執。
✪在這個過程中，惱怒成羞的女乘客還順勢拿起一杯柳橙汁，直直地往25歲陳姓空姐的臉部潑去，結果造成空姐的臉和制服都沾滿了果汁。
機上人員在爭執發生後立馬就通知了警方，後來當飛機抵達香港機場時，警員便依涉嫌普通襲擊逮捕了女乘客。
中國政府為了保障飛機上所有人的安全，實施了《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》，若是有乘客觸犯了當中10類的其中一項不文明行為，那他將會被納入系統的黑名單中。
然這份黑名單並沒有具體的處罰規定，但是據多家民航公司表示，他們將會在「黑名單」的有效期內拒絕為該位乘客服務，換句話說，在黑名單中上榜的乘客在未來的1-2年內都無法搭飛機，尤其是曾經發生過威脅民航安全行為而被納入黑名單的乘客。
以下是《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》被歸類為10大類的「不文明行為」：
1、堵塞、強占、衝擊值機櫃檯、安檢通道及登機口（通道） 。
2、違反規定進入機坪、跑道和滑行道 。
3、強行登（占）、攔截航空器。
4、對民航工作人員實施人身攻.擊，或威.脅實施此類攻.擊。
5、強行衝.擊駕駛艙、擅自打開應急艙門 6、故意損.壞機場、航空器內設施設備。
7、違反客艙安全規定，拒不執行機組人員指令。
8、在機場、航空器內打.鬥、尋釁滋.事 。
9、編造、故意傳播虛.假恐.怖訊息 。
10、妨礙民航工作人員履行職責，或者煽動旅客妨礙民航工作人員履行職責，以及其他擾亂航空運輸秩序、造成嚴重不良社會影響，或依據相關法律、法規、民航規章應予以處罰的行為。
✪據報導指出，這一趟被納入黑名單的乘客，是自《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》實施後的第二批人，目前已經共有24名觸犯「不文明行為記錄」的乘客被列入黑名單中，記錄期限為1-2年不等。
人與人之間本來就應該相互尊重的，但是奈何如今社會上的「奧客風氣」越來越嚴重，連機上的工作人員都無法倖免了。
希望這項規定可以為所有乘客和工作人員的安全帶來更大的保障，避免有人因為自己的自私而對全機人造成影響吧！
